企業在全球大流行期間如何運作

過去四個月已經為企業在前所未有的全球大流行期間經營的機會提供了機會，並加速轉向數字運營。哈佛商業評論的一篇文章（*）。

中國在世界其他地區爭取大流行及其後果的幾周內已經存在，因此其經驗是感興趣的。進行了二十個深入的個人訪談，以及對350多名高級管理人員的大規模調查要確定中國企業界如何改編，創新，幸存，甚至通過這種不確定的時間繁榮。公司不得不：

企業的新挑戰必須麵對Covid-19？

• 杠杆作用數字技術適應和創新。
• 測試新商業模式。
• 將解決方案組合在一起新興和以前無法識別的客戶需求。
• 開發新業務流程和做法。
• 重新定義合作和團隊合作楷模。

這些是大流行期間吸取的一些經驗教訓：

1.透明度

麵臨的領導人表示，他們將他們的團隊更加了解組織的國家，以及將指導各級決定的優先事項和原則。

2。溝通

自員工返回工作場所以來，虛擬視頻會議仍然是規範，有時即使所有助手都在物理上呈現在同一辦公室。在很多場合，他們已經證明比麵對麵的會議更有效，直接和目標導向。

3。數字轉換

整個經濟突然和不可預見的堵塞強迫公司在一夜之間切換到完全數字模型。

4.重組以獲得更好的決策

加速數字轉型導致了各種業務部門的某些日常活動的自動化。

5。合作的新方法

實現所需的變化通常需要使用外部合作夥伴以新的方式協作：客戶，供應商，監管機構甚至競爭對手。

6。正式化和啟用遙控工作

在大流行前很少在中國努力工作或支持距離工作。新情況已經強調了基於過時的基於存在的模型的結果的方法。

7。終身學習

我們采訪的大多數領導人認為，終身學習和增長心態將對未來雇員至關重要。

8。重新思考員工績效評估

根據我們研究的大多數領導人，大流行提出了一個獨特的機會，觀察高級和中間經理如何應對新挑戰，並使其促進了管理者未來領導潛力的初步判斷。

9。誌願者選擇

百勝中國，武漢最封閉了大部分網點的快餐連鎖店，決定保持一些開放的服務員工。意識到一些員工及其家人將關注在這些網點工作的高風險，公司決定要求誌願者，不知道他們是否會得到必要的數字。為了他們的驚喜，在蔓延的兩個小時內，他們有900名誌願者，遠遠超過了需求。

10。幫助員工增加彈性

調查的許多領導人報告說，許多員工正在經曆高水平的焦慮和缺乏動力。另一方麵，他們還表達了與他們組織中的寬容更高的耐受性，耐心和同情水平的普遍協定：在家裏看到視頻電話的同事，非正式地穿著家庭成員和寵物出場，為示例，使互動更加個性化。

結論

中國公司麵對Covid-19麵臨的許多挑戰在這裏留下來。我們發現我們研究中的市場領導者 - 在短期內積極投入風暴的大量儲備 - 積極投資，以擴大他們在更少準備的競爭對手的長期優勢。

這些公司加速和積極地擴展了他們的數字化戰略，以確保新的技能，實踐和行為納入其組織的肌肉記憶。

（*）Das Narayandas和Edsel Bryant Ford是哈佛商學院的工商管理教授。